Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de comercio electrónico dedicado a la comercialización de repuestos, autopartes y accesorios para vehículos en Bolivia y Chile (en adelante, la "Plataforma"). Al registrar una cuenta, navegar o realizar transacciones en la Plataforma, el usuario (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario") manifiesta su aceptación plena y sin reservas de este documento. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio y crear una cuenta.

1. Capacidad Legal y Registro de Cuenta
1.1. Para crear una cuenta y adquirir productos en la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de edad con capacidad jurídica plena para contratar.
1.2. El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de los datos proporcionados durante el registro, así como de la custodia de su contraseña de acceso y de completar la verificación de correo electrónico requerida.
1.3. Cualquier operación realizada desde la cuenta de un Usuario se presumirá efectuada por este. La plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten irregularidades, datos falsos o usos fraudulentos.

2. Catálogo de Productos y Compatibilidad
2.1. Las fotografías, descripciones y especificaciones técnicas de los repuestos son referenciales. El Usuario reconoce que las autopartes pueden variar según el año, modelo, versión, país de ensamblaje o especificaciones técnicas particulares del vehículo.
2.2. Es de absoluta responsabilidad del Cliente verificar el número de parte (OEM), las dimensiones o la compatibilidad técnica del repuesto antes de confirmar su compra. La Plataforma proporciona herramientas de búsqueda y filtrado de apoyo, pero no asume responsabilidad por errores de selección por parte del comprador.

3. Precios, Pagos y Facturación
3.1. Todos los precios expresados en la Plataforma incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calcularán y detallarán de forma independiente antes de la finalización del pago.
3.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, las transacciones ya confirmadas y pagadas no sufrirán alteraciones de precio.
3.3. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas. La Plataforma no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

4. Política de Envíos y Entregas
4.1. Los plazos de entrega estimados son aproximados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Las demoras ocasionadas por empresas de logística terceras, casos fortuitos o fuerza mayor no imputables a la empresa quedan exentas de responsabilidad directa.
4.2. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega física en la dirección proporcionada al finalizar la compra.

5. Garantías, Devoluciones y Cambios
5.1. Los repuestos comercializados cuentan con la garantía legal y/o del fabricante contra defectos de fábrica, la cual será válida siempre y cuando el producto no haya sido manipulado indebidamente, modificado o sometido a una instalación incorrecta.
5.2. Condición indispensable para garantías de partes eléctricas y mecánicas: El repuesto debe ser instalado obligatoriamente por un taller mecánico certificado o profesional calificado, debiendo presentar la orden de trabajo o factura del servicio técnico que lo avale.
5.3. No se aceptarán devoluciones de repuestos eléctricos, partes con marcas de instalación previa, piezas desempacadas de su embalaje original sellado o productos solicitados bajo pedido especial, salvo por defectos de origen comprobados.

6. Propiedad Intelectual
6.1. Todos los contenidos de la Plataforma (textos, gráficos, logotipos, marcas, códigos fuente, bases de datos, imágenes) son propiedad exclusiva de la empresa o cuentan con licencias de uso autorizadas, estando protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal de los Usuarios a través de nuestra plataforma de venta de repuestos automotrices, incluyendo expresamente la autorización para fines comerciales, de marketing y gestión de flotas.

1. Información que Recopilamos
Recopilamos datos personales cuando el Usuario crea una cuenta, navega por el sitio o realiza una transacción, los cuales incluyen:
• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos del vehículo y flotas: Información ingresada voluntariamente sobre las marcas, modelos, años y números de chasis (VIN) de los vehículos de su interés o propiedad, para facilitar la búsqueda de repuestos compatibles.
• Datos transaccionales: Historial de compras, métodos de pago utilizados (excluyendo datos sensibles), preferencias de productos.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación geográfica general y patrones de comportamiento mediante cookies.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos (Incluyendo Fines Comerciales)
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados con las siguientes finalidades principales y comerciales:
• Gestión contractual y operativa: Procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, emitir facturas y administrar la cuenta del Usuario.
• Atención al cliente: Gestionar garantías, devoluciones, consultas técnicas y soporte postventa.
• Explotación comercial, perfilado y marketing directo (Consentimiento Expreso): Al crear su cuenta, el Usuario autoriza expresamente el uso de sus datos para elaborar perfiles de consumo, hábitos de compra y preferencias mecánicas; enviar comunicaciones comerciales segmentadas, boletines, promociones y recomendaciones de repuestos a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o notificaciones; y realizar campañas de remarketing y publicidad dirigida en plataformas de terceros.

3. Compartición y Transferencia de Datos
Para cumplir con las operaciones comerciales, los datos podrán ser compartidos con terceros estrictamente necesarios:
• Proveedores de servicios logísticos y de transporte para concretar la entrega.
• Pasarelas de pago e instituciones financieras para procesar transacciones seguras.
• Proveedores de infraestructura tecnológica, CRM y herramientas de marketing bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos bases de datos de usuarios a terceros ajenos a la operación comercial de la empresa.

4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% invulnerable, por lo que el Usuario también asume la responsabilidad de resguardar sus credenciales.

5. Derechos de los Usuarios (ARCO y Revocación Comercial)
El Usuario tiene derecho en todo momento a acceder, rectificar o actualizar sus datos personales. Asimismo, el Usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el uso de sus datos con fines comerciales o de marketing enviando una solicitud formal a través de los canales de contacto o utilizando el enlace de cancelación de suscripción (unsubscribe) en las comunicaciones comerciales, sin que ello afecte la licitud del procesamiento previo para fines contractuales.